INLOQ Voice Solutions

INLOQ unterstützt ITyX Lösung.

E-Mails organisieren und bearbeiten mit professioneller Software und Dienstleistung

INLOQ ist seit Januar 2011 offizieller Partner der Firma ITyX Solutions. AG. Ergänzend zu unseren Sprachdialoglösungen bieten wir jetzt auch Dienstleistungen rund um das Thema E-Mail Management Systeme an. Informieren Sie sich: www.inloq.de

Strategisches Customer Experience Management
Lösungen der Mediatrix Produktfamilie basieren auf lernfähigen KI-Methoden und ermöglichen es Ihrem Unternehmen, Kundeninteraktionen über E-Mail, Brief, Call, Fax, SMS, Chat, FAQ und Social Media über eine zentrale Plattform zu analysieren, zu priorisieren und effizient zu verarbeiten.

Kundenwert-orientierte Vorgangsabwicklung
Durch das neue Social Customer Score Verfahren von ITyX sind Sie in der Lage, die Relevanz Ihrer Kunden und Interessenten als Meinungsbildner im Social Web in der Vorgangsabwicklung zu berücksichtigen. Dieses neue Scoring Verfahren wird erstmals auf der Call Center World 2011 präsentiert.

Intelligente Serviceerlebnisse
Mit der Social Media Integration bietet ITyX Ihrer Serviceorganisation die Möglichkeit, eine Brücke zwischen dem klassischen Multi-Kanal Management und den zunehmend vernetzten Kunden zu schlagen. Automatisieren Sie triviale Anliegen und setzen Sie auf die Schaffung aktiver Serviceerlebnisse in Echtzeit: über automatische FAQs (Mediatrix SELF SERVICE), gezielte Beratung per Online-Chat (Mediatrix WEB SCOUT) und Dialoge per Twitter und Facebook über den Mediatrix COMCRAWLER.

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