INLOQ Voice Solutions

Loquendo Speech Suite

Es stellt eine ideale Lösung für Systemintegratoren dar, die hochwertige Technologien benutzen wollen, um außergewöhnliche Lösungen für Sprachdienste zu erhalten. Bei vorhandenen IVR Diensten wird deren Mehrwert durch den Einsatz mehrsprachiger Technologien erhöht.

 

Ein komplettes Sprachpaket

· Qualitative, hochwertige Sprachtechnologien: alle Vorteile der natürlich klingenden Sprachtechnologien werden ausgenutzt: Loquendos natürlich klingendes TTS (Text zur Sprache) und die äußerst robuste, sprecherunabhängige Spracherkennung.

· Anpassungsfähig und modular: Loquendos Speech Suite bietet sowohl ASR oder TTS separat an, als auch die komplette Konfiguration bzw. Anwendung aller Technologien. Für alle drei Konfigurationen, steht zusätzlich ein VoiceXML Browser zur Verfügung.

· Einfache Benutzung: ein vereinfachter Zugriff auf Funktionen bedeutet für Benutzer der Loquendo Speech Suite, dass sie keine technische Erfahrung benötigen, um die hochwertige und leistungsstarke Sprachtechnologie bestens ausnutzen zu können.

· Leicht zu integrieren: Die einzelnen Komponenten der Loquendo Speech Suite sind durch eine einzigartige Thin-Client Technik oder, unter Ausnutzung eines nachrichtenbasierenden TCP-IP Protokolls, miteinander verbunden. Beide Lösungen unterstützen eine Client-Server Struktur, die mit Hilfe von dynamischem Ressource Management, fehlertolerante Konfigurationen erlauben.

· Leistungsfähiges Ressource-Management: ein robuster Ressource-Management-Mechanismus ruft alle relevanten Ressourcen dynamisch auf. Damit erhält der Systemintegrator die Möglichkeit, die beste Zuweisungsstrategien für seine Applikation zu wählen.

· VoiceXML Unterstützung: Loquendos Speech Suite unterstützt VoiceXML auf HTTP Strukturen für den Zugriff auf den Web Dienst und deren Inhalte auf Intranet oder Internet Servern. Das wird über die ausgezeichnete Thin-Client Technik realisiert.

· Management Tools: umfassende Datenaufzeichnungsmöglichkeiten, Vorsorgedienste und die OA&M Funktionalität sind im Paket enthalten. Unter Zuhilfenahme des SNMP Protokolls stellt das Loquendo Speech Suite, den jeweiligen Betriebsstatus der Software, zur Verfügung.

Loquendo Speech Suite Paket

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Loquendos Speech Suite ist verfügbar in drei verschiedenen Paketen:

• NUR-TTS (LSS-TTS)

• NUR-ASR (LSS-ASR)

• TTS/ASR Komplettdialogsystem (LSS-Full Dialogue)

Loquendo Speech Suite wird einfach durch ein DAP Protokoll (Dynamic Access Protocol) oder durch ein MRCP Protokoll (Media Resource Control Protocol – in Kürze verfügbar) mit einem vorhandenen System zusammengeführt und verbunden. Zusätzlich verfügt LSS über eine Thin-Client Struktur, die in einer MS-Windows Umgebung, alle DAP Protokollnachrichten zur Verfügung stellt. Der Client teilt die vorhandenen Sprach-Ressourcen, auf transparente Art und Weise, auf einen oder mehrere Server, auf. Der Ressource Manager ist über das DAP Protokoll mit dem Client verbunden und erlaubt, falls notwendig, die dynamische Zuweisung und den Gebrauch der Sprach-Ressourcen.

LSS-TTS

Die synthetische Sprachgenerierung von Loquendo verfügt über natürliche Stimmen und Sprachen aus allen wichtigen Ländern der Welt, für alle Arten von Applikationen, wie sprechende E-Mails, Vorlesen aktueller Nachrichten, interaktive Dienste, usw.

Die Verkettungstechnik der Loquendo TTS ist überaus wirksam und zuverlässig, so dass Loquendo TTS in punkto Qualität, Wirksamkeit, Kompatibilität, der natürlichen Klangfarbe und Betonung, sowie Genauigkeit bei der Aussprache, eine hohe Akzeptanz auf dem Markt garantiert.

Alle TTS Eigenschaften werden über die Client Struktur oder über das DAP Protokoll, anhand einer play TTS transaction oder unter zu Hilfenahme einer VoiceXML Oberfläche mit DTMF Erkennung, gesteuert.

Haupteigenschaften TTS

· Mehrere Stimmen und Sprachen

· Flexible Sprachüberwachung für Spezialeffekte, Modifikation der Digitalisierungsgenauigkeit und der Lautstärke

· Dynamische Umschaltungsmöglichkeiten zwischen verschiedenen Sprachen

· Verschiedene Sprachen gleichzeitig anwendbar

· Individuell benutzbares Kundenwörterbuch

· SSML (VoiceXML compliant control tags)

· E-Mail Vorbereitung

· Kundenorientierte Stimmen auf Anfrage

LSS-ASR

Loquendos ASR gibt Systemintegratoren alle Freiheiten, anwenderfreundliche Dienste anzubieten, die in Anzahl der Vokabelelemente und der interaktiven Flexibilität sehr komplex sein können. Loquendos ASR passt ideal für verschiedenartigste Applikationen, mit umfangreichem Wortschatz und auch für Applikationen mit drahtloser Datenübertragung.

Loquendos ASR Erfahrung basiert auf einen umfassenden Satz von wiederbenutzbaren und erweiterbaren Erkennungsobjekten.

Alle ASR Eigenschaften werden über die Client Struktur oder über das DAP Protokoll mit Erkennungsfunktion oder unter zu Hilfenahme einer VoiceXML Oberfläche mit DTMF Erkennung, gesteuert.

Haupteigenschaften ASR

• Sprecherunabhängig

• Grammatikorientiert (JSGF)

• Schnelle, parallele Grammatik Übersetzung

• Einstellbare Spracherkennungsempfindlichkeit

• Spezielle Barge-In Möglichkeit (Unterbrechen durch Spracheingabe)

• Erkennungsschwelle auf Satz und Wort Ebene

• N-Best Dekodierung

• Multi-Stepp Erkennung für komplexe Erkennungsaufgaben

• Natürliche Sprachverarbeitung durch Verwendung von JSGF Grammatikregeln

• Word-Spotting (500 Schlüsselworte)

LSS-Komplettdialogsystem

Der Einsatz von ASR und TTS auf demselben Server bringt folgende Vorteile:

· Barge-In Unterstützung steht automatisch zur Verfügung;

· Lexikon Datenbank, die spezielle Worte, wie Akronyme mit verschiedener Betonung und verschiedener Bedeutung enthält;

· für fehlertolerante Lösungen ermöglicht das LSS Komplettsystem, die Anzahl notwendiger Server zu halbieren;

· VoiceXML kombiniert mit ASR und TTS, stellt ein komplettes System dar, dass mit seinem umfangreichen Funktionssatz (z.b. Recognize, PlayTTS, Portal) einen einfachen Zugriff auf die Technologie und Sprachdialogdiensten erlaubt.

Haupteigenschaften VoiceXML Interpreter

· VoiceXML 2.0 Unterstützung

· SSML Unterstützung für TTS

· N-best Unterstützung und alle ASR Möglichkeiten (rejection, confidence..)

· Verschiedene Barge-In Möglichkeiten

· Call transfer und Conference Call

· Unterstützung für mehrere parallele Stimmen und Sprachen

· Loquendos Report Tag: verbessert Datenprozess durch Echtzeitinformation

VoiceXML Interpreter

Loquendos VoiceXML Interpreter erlaubt Echtzeitüberwachung verschiedener VoiceXML Aufgaben, die parallel bearbeitet werden müssen.

Es unterstützt den Gebrauch verschiedener Stimmen und Sprachen während einer Aufgabe, erweiterte Grammatiken, eingebaute Objekte und die komplette DTMF Funktionalität. Es erlaubt dem Anwender Dialoge, auf natürliche Art und Weise mit einem beliebigen Inhalt, nur durch die Benutzung der Sprache und einem Telefon, zu führen.

Loquendo Studio

Loquendos Studio hilft Entwicklern, in allen Bereichen der Prozesserzeugung für Applikationsdienste.

ASR Toolkit –überragende Grammatik Module erlauben das Editieren der Grammatik und das Überprüfen der Syntax und der Wortbedeutung, sowie off-line Grammatik Übersetzung. Es garantiert die schnelle und wirksame Definition der Erkennungs-Objekte (RO’s)und Erkennungspakete.

VoiceXML Toolkit –komplettes Web-orientiertes Client-Server Software Paket gibt Systemintegratoren die besten Möglichkeiten Applikationsdienste zu entwickeln. Über HTTP Verbindungen (einschließlich Menü-Navigation, Modifizierung variabler Werte, Ereignissimulation, detaillierte Fehleraufzeichnung) werden Service Configuration Management, VoiceXML Editing, VoiceXML Debugger, On-line Hilfe and Lernsoftware, durchgeführt.

LSS Charakteristik

Eigenschaften

· Reine Software Lösung

· Gemischte DTMF/Spracherkennungs-Unterstützung

· Investitionsschutz durch Loquendos TTS und ASR Technologie-Evolution für alle Sprachen und Konfigurationen.

· Barge-in Unterstützung

· Gemeinsames Lexikon für ASR und TTS

· Aufteilung der Ressourcen für ein oder mehr Telefonendgeräten

· Mehrfachlizenz Dienste

· Conferencing und call transfer Funktionen mit VoiceXML

· Unterstützt SS7 und INAP Protokolle auf VoiceXML Ebene

OA&M

· SNMP Standart Management für alle LSS Komponenten

· Einfache Befehlsausführung für Basis-OAM&P (start/stop, Exportieren von Daten und Dienstzuteilung)

Unterstützte Sprachen

· U.K. und U.S. Englisch, Italienisch, Kastilianisches Spanisch, Französisch, Deutsch, Brasilianisch Portugiesisch, Griechisch, mexikanisch, chilenisch, argentinisch, Schwedisch, Katalan. (Für einige Sprachen stehen verschiedene Personen zur Verfügung. Die Liste wird ständig erweitert)

Unterstützte Betriebssysteme

· MS Windows 2000

Interface

· SNMP für Alarmüberwachung; FTP für loading/unloading des Service Paketes und der Daten; HTTP für VoiceXML, vor-aufgenommene Audio und Grammatikdaten.

CPU Anforderungen

· Bei Benutzung eines Dual Pentium III Prozessors, 1.2 GHz:

· TTS Konfiguration: bis zu 75 Kanäle.

· ASR Konfiguration: 45 Kanäle bei Continuous Digits Anwendung und eingebauter Erkennungswort-Bibliothek, 30 Kanäle bei einer Vokabulargröße von ungefähr 3.000 Worten, 8 Kanäle für ca. 50.000 Worte.

· Komplettes Dialogsystem: bis zu 20 Kanäle abhängig von der Vokabulargröße und den Antwortlängen